EVALUASI KUALITAS PELAYANAN WEBSITE UNIVERSITAS PGRI MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL

Suryayusra, Suryayusra (2022) EVALUASI KUALITAS PELAYANAN WEBSITE UNIVERSITAS PGRI MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL. EVALUASI KUALITAS PELAYANAN WEBSITE UNIVERSITAS PGRI MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL.

Text Jurnal Simulasi (Haidar & Heri).docx Download (186kB)

Abstract

Website Universitas PGRI yang beralamat di http://www.univpgri-palembang.ac.id/ merupakan salah satu bentuk layanan yang dilakukan oleh Universitas PGRI sebagai media penyampai infomasi yang diperlukan oleh mahasiswa dan civitas akademia. Dalam penggunaanya website tersebut belum mengalami atau menjalani evaluasi untuk menilai kelayakan website tersebut dari persepsi pengguna akhir. Maka itu dalam penelitian ini evaluasi pelayanan website menggunakan metode webqual menjadi konsep utama dalam penelitian ini. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur dan menguji kualitas atau servis dari universitas PGRI dari persepsi pengguna dan sejauh mana persepsi tersebut mempengaruhi kualitas website dari persepsi pengguna agar diketahui atribut mana yang perlu perbaikan dan atribut mana yang sudah baik. Penelitian ini mengambil objek di universitas PGRI yang beralamat di univ.pgri.ac.id dan menggunakan webqual 4.0 sebagai metodologi dan 4 dimensi webqual yaitu Kegunaan, Kualitas Informasi, Kualitas Interaksi pelayanan dan pendapat secara keseluruhan mengenai web tersebut. Keempat dimensi tersebut diukur dan diproses dengan software SmartPLS dan melibatkan mahasiswa PGRI sebagai responden penelitian.

Item Type:	Article
Subjects:	L Education > L Education (General)
Divisions:	Faculty of Law, Arts and Social Sciences > School of Education
Depositing User:	Mr Edi Surya Negara
Date Deposited:	19 Jun 2022 12:37
Last Modified:	19 Jun 2022 12:37
URI:	http://eprints.binadarma.ac.id/id/eprint/12607

Actions (login required)

View Item