Axel Natanael Salim, Axel Natanael Salim and Tata Sutabri, Tata Sutabri (2023) Analisis IT Service Management (ITSM) Pada Layanan Marketplace Shopee Menggunakan Framework ITIL V3. Nuansa Informatika, 17 (1). pp. 144-153. ISSN 1858-3911