Vivi Sahfitri, Vivi Sahfitri and Evi Yulianingsih, Evi Yulianingsih (2015) KUALITAS LAYANAN SISTEM INFORMASI AKADEMIK MENGGUNAKAN METODE KANO. MATRIK, 17 (2). pp. 151-162. ISSN 1411-1624
|
Text
JURNAL KANO.pdf Download (319kB) | Preview |
Abstract
Abstract: Implementation of information systems is one of the supporting facilities for the performance in an agency . Utilization of information system aims to facilitate the task of the user (user) in order to achieve savings in time, cost, and resources in decision-making. User Satisfaction is one factor or measure the success of the process of development and implementation of information system on an institution . This study analyzes the service quality information system using the method of Kano. Kano method used to identify the level of satisfaction and dissatisfaction through 25 services attributes to be used as an attribute in the study. Keywords: Kano Method , Information System, and User Satisfaction Abstrak: Implementasi Sistem informasi (SI) merupakan salah satu fasilitas pendukung bagi kinerja dalam suatu instansi. Pemanfaatan Sistem Informasi bertujuan untuk mempermudah tugas pengguna (user) sehingga dapat dicapai penghematan waktu, biaya, dan sumber daya dalam pengambilan keputusan. User Satisfaction atau Kepuasan pengguna dari suatu Sistem Informasi merupakan salah satu faktor atau ukuran terhadap keberhasilan bagi proses pengembangan dan implementasi Sistem Informasi pada suatu instansi. Penelitian ini menganalisis tentang kualitas layanan Sistem Informasi menggunakan metode Kano. Metode Kano digunakan untuk mengidentifikasikan tingkat kepuasan dan ketidakpuasan melalui 25 atribut pelayanan yang dijadikan sebagai atribut dalam penelitian. Kata kunci: Metode Kano, Sistem Informasi, dan Kepuasan Pengguna SI
| Item Type: | Article |
|---|---|
| Subjects: | T Technology > T Technology (General) |
| Divisions: | Faculty of Engineering, Science and Mathematics > School of Electronics and Computer Science |
| Depositing User: | Mrs Vivi Sahvitri |
| Date Deposited: | 02 Mar 2016 03:33 |
| Last Modified: | 02 Mar 2016 03:33 |
| URI: | http://eprints.binadarma.ac.id/id/eprint/2769 |
Actions (login required)
 |
View Item |
