Sauda, Siti and Nyimas, Sopiah (2015) PENGUKURAN KUALITAS LAYANAN WEBSITE PERGURUAN TINGGI DENGAN MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL. MATRIK, 17 (1). pp. 29-42. ISSN 1411-1624
|
Text
03 Jurnal Nyimas & Siti Sauda.pdf Download (295kB) | Preview |
Abstract
Abstrak: Website Perguruan Tinggi merupakan aplikasi berbasis online yang digunakan beberapa Perguruan Tinggi untuk dapat berhubungan dengan eksternal maupun internal. Fasiltas yang bisa digunakan pada website ini antara lain menyebarkan berita/pengumuman, sistem akademik, dan media promosi. Layanan sebuah website dapat diukur untuk mengetahui tingkat kepuasan pengguna akhir sehingga dapat diperoleh umpan balik. Pada penelitian ini, kualitas website dapat diukur dengan menggunakan metode websqual. Webqual merupakan salah satu metode atau teknik pengukuran kualitas website berdasarkan persepsi pengguna akhir. Variabel dari webqual adalah kegunaan, kualitas informasi dan interaksi layanan yang merupakan variabel bebas. Sedangkan variabel terikatnya adalah kepuasan pengguna. Untuk menguji hubungan antar dimensi dari webqual dengan kepuasan pengguna, maka analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Penelitian ini menghasilkan pengaruh yang signifikan dari ketiga variabel bebas terhadap variabel terikat. Di mana urutan yang paling tinggi adalah interaksi layanan, kualitas informasi dan kegunaan. Kata Kunci: WebQual, Kepuasan Pengguna, dan Regresi Linier
| Item Type: | Article |
|---|---|
| Subjects: | Q Science > Q Science (General) T Technology > T Technology (General) |
| Divisions: | Faculty of Engineering, Science and Mathematics > School of Electronics and Computer Science |
| Depositing User: | Jurnal Ilmiah Terpadu Universitas Bina Darma |
| Date Deposited: | 01 Feb 2016 06:53 |
| Last Modified: | 01 Feb 2016 06:53 |
| URI: | http://eprints.binadarma.ac.id/id/eprint/2663 |
Actions (login required)
 |
View Item |
