Gunarto, Muji (2009) Prosiding Seminar nasional Matematika dan Pendidikan Matematika. Prosiding Seminar NAsional Matematika dan Pendidikan Matematika. pp. 479-489.
Full text not available from this repository.Abstract
Teknik analisis statistika yang sering digunakan untuk menganalisis hubungan antar variabel dependent dan independent adalah analisis regresi, yang hasilnya dinyatakan dalam satu model persamaan. Tetapi apabila hubungan antar variabel itu melibatkan variabel endogen dan eksogen, dan tidak hanya membentuk satu model persamaan, melainkan beberapa persamaan yang saling terkait yang membentuk persamaan berstruktur, maka diperlukan analisis untuk model persamaan struktural (structural equation models). Permasalahan seperti ini banyak ditemukan dalam bidang penelitian ekonomi khususnya manajemen, dimana variabel-variabelnya tidak dapat diukur secara langsung atau yang disebut sebagai variabel laten. Tujuan penelitian ini adalah untuk membentuk model struktural yang menyatakan hubungan kausal dari variabel bauran promosi sebagai variabel eksogen dan citra perusahaan serta kepuasan konsumen sebagai variabel intervening terhadap loyalitas pelanggan. Penelitian ini dilakukan terhadap 206 konsumen minyak pelumas mobil di Kota Palembang dengan teknik sampel area (area sampling design). Hasil penelitian menunjukkan bahwa hubungan kausal yang terbentuk adalah: (1) Bauran promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap citra perusahaan, (2) Bauran promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, tetapi citra perusahaan tidak berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen, dan (3) Bauran promosi, citra perusahaan, dan kepuasan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Dalam hal ini citra perusahaan dan kepuasan konsumen merupakan variabel intervening bagi bauran promosi.
| Item Type: | Article |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > HB Economic Theory Q Science > QA Mathematics |
| Divisions: | Faculty of Law, Arts and Social Sciences > School of Management |
| Depositing User: | Mr Muji Gunarto |
| Date Deposited: | 24 Nov 2014 02:06 |
| Last Modified: | 24 Nov 2014 02:06 |
| URI: | http://eprints.binadarma.ac.id/id/eprint/2106 |
Actions (login required)
 |
View Item |
