Analisis Kepuasan Mahasiswa Berbasis Bauran Pemasaran (Studi kasus kepuasan mahasiswa di Universitas Bina Darma Palembang)

UNIVERSITAS BINA DARMA, UNIVERSITAS BINA DARMA (2022) Analisis Kepuasan Mahasiswa Berbasis Bauran Pemasaran (Studi kasus kepuasan mahasiswa di Universitas Bina Darma Palembang). Analisis Kepuasan Mahasiswa Berbasis Bauran Pemasaran (Studi kasus kepuasan mahasiswa di Universitas Bina Darma Palembang).

Text Analisis kepuasan mahasiswa berbasis bauran pemasaran.docx Download (244kB)

Abstract

Penelitian ini ingin mengukur besarnya pengaruh dimensi-dimensi produk, harga jasa, lokasi, promosi, SDM, bukti nyata, dan proses/model pelayanan secara parsial terhadap kepuasan mahasiswa Penelitian ini dilatarbelakangi oleh semakin ketatnya persaingan antar PTS yang mengabaikan kualitas lulusannya. Metode penelitian ini adalah denga metode survey, yaitu dengan membagikan angket kepada mahasiswa yang ditemui. Populasi adalah semua mahasiswa semester 5 dan 7 dari berbagai program studi. Sampel ditetapkan 300 responden. Sedangkan teknik analisis untuk mengukur besarnya pengaruh dengan analisis regresi linier berganda,.Hasil dari penelitian ini bahwa hanya dimensi-dimensi produk, harga jasa, , promosi, SDM, bukti nyata, dan proses/model pelayanan secara parsial terhadap kepuasan mahasiswa yang berpengaruh terhadap kepuasan mahasiswa. Hanya dimensi lokasi saja yang tidak berpengaruh terhadap kepuasan mahasiswa. Sedangkan dimensi proses yang berpengaruh secara dominan terhadap kepuasan mahasiswa.

Item Type:	Article
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions:	Faculty of Law, Arts and Social Sciences > School of Social Sciences
Depositing User:	Mr Edi Surya Negara
Date Deposited:	23 Jun 2022 01:59
Last Modified:	23 Jun 2022 01:59
URI:	http://eprints.binadarma.ac.id/id/eprint/14492

Actions (login required)

View Item