Susan Dian Purnamasari, susan (2022) SISTEM INFORMASI E-CRM BERBASIS WEB PADA RUMAH SAKIT IBU ANAK AZ ZAHRA PALEMBANG. SISTEM INFORMASI E-CRM BERBASIS WEB PADA RUMAH SAKIT IBU ANAK AZ ZAHRA PALEMBANG.
|
Text
Jurnal_Berdi.pdf Download (254kB) | Preview |
Abstract
Rumah Sakit Ibu Anak Az zahra yang memiliki fungsisosial penting, yaitu memberikan pelayanan kesehatan kepada masyarakat. banyaknya pesaing dan perkembangan teknologi yang semakin pesat, maka setiap Rumah Sakit berusaha untuk memberikan pelayanan yang terbaik kepada pelanggan atau pasiennya dengan harapan untuk mendapatkan pelanggan atau pasien baru dan mempertahankan pelanggan atau pasien lama. Salah satu solusi yang muncul adalah e-CRM (electronic-Customer Relationship Management) yang diterapkan dengan menggunakan teknologi Internet dan SMS. Metode digunakan yaitu metode prototype. Aplikasi ini dibangun menggunakan bahasa pemrograman PHP dan MySQL untuk perancangan database. Hasil yang dicapai dari penulisan penelitian ini adalah aplikasi layanan pelanggan atau pasien yang menyediakan informasi (jadwal dokter, rekam medis pasien, forum konsultasi, SMS pemberitahuan kunjungan selanjutnya dan SMS promosi), menyediakan fitur member pages untuk memberikan layanan yang bersifat personal kepada pelanggan atau pasiennya. Dengan adanya aplikasi layanan pelanggan e-CRM berbasis web maka diharapkan rumah sakit dapat menjaga hubungan baik jangka panjang dengan pelanggannya.
| Item Type: | Article |
|---|---|
| Subjects: | R Medicine > R Medicine (General) |
| Divisions: | Faculty of Medicine, Health and Life Sciences > School of Medicine |
| Depositing User: | Mr Edi Surya Negara |
| Date Deposited: | 20 Jun 2022 07:02 |
| Last Modified: | 20 Jun 2022 07:02 |
| URI: | http://eprints.binadarma.ac.id/id/eprint/13124 |
Actions (login required)
 |
View Item |
